Enviada el 2 de mayo, 2005
Estimado alumno,
Gracias de nuevo por tu educación, potencial de liderazgo e interés por aclarar este caso. Acepto gratamente tus detalles y aclaraciones, y te doy cordialmente todo el beneficio de la duda. Te doy también una respuesta sincera y humilde (que va más allá de tus detalles y aclaraciones) en todas las facetas que me conoces: como amigo, como profesional, como científico, como profesor, como consultor, como emprendedor en ciernes y como miembro del BG.
No seas tan ingenuo o dejes que te tomen el pelo; lo indefendible no se puede defender. Lo que se mueve el BG son intereses que aplastan a las minorías que se alejan del sistema. Eres parte de ese sistema y no importa quien sea el incumbente estará condenado a comportarse con los dictados del sistema. Estudia la Quinta Disciplina de Perter Senge y entenderás que eres un prisionero del sistema o de tu propio pensamiento. Si lo estudias, lo entiendes y logras cambiarlo para que responda al interés común, creceras. Creo que es necesario entender bien el sistema y trabajar para cambiarlo. Toma el liderazgo para que eso suceda y te ayudaré. Por ejemplo, todas las cosas que se quieran aprobar de urgencia tendrían que ser con el 100% de acuerdo.
Creo (y humildemente admito que puedo estar equivocado) que un comité que redacta y decide por mayoría no es capaz de garantizar una comunicación profesional, especialmente si reacciona emotiva y negativamente por votación a una simple palabra como chapuza (redactada para representar un extremo, con perfeccionismo en el otro) o está limitado por una fecha arbitrariamente urgente, cuando hay una reunión programada para el 8 de abril (o es que hay una agenda que desconoces) o por la imposibilidad de una persona que tiene que ausentarse. Si admites que estoy en lo cierto, este es uno de los aspectos que se deben cambiar y pronto, para que el trabajo en equipo pueda realmente rendir sus frutos. Revisa los fundamentos de la Sabiduría de los Equipos, de Katzenbach y Smith, y comprenderás que en el sistema actual es altamente improbable lograr un alto desempeño.
Una pregunta de un amigo y un ejercicio profesional.
1) Si el BG decide por mayoría que lo más profesional es que tires de un puente, ¿qué harías?
2) Dale la carta a tres profesionales (un abogado, un médico y un ingeniero civil), y, sin que se comuniquen unos con otros, la estudien. Luego pregúntales ¿qué significa lo expresado en el tercer párrafo y como se relaciona con el resto de la carta? Adelanto que recibirás tres respuestas distintas. Como recordarás de la redacción de ensayos, una carta es un sistema. Por eso, el tercer párrafo le resta mucho valor a la carta.
Hay muchas cosas (que entiendo a pesar de no estar presente en las deliberaciones) se dejaron de tomar en cuenta al redactar la carta y que podrían resultar costosas a final de cuentas. Es importante ver esto de forma holistica o de sistema. ¿Es ese un precedente para seguir aplastando a las minorías?¿Entendiste completamente la voz de alarma de Elisa Veras?¿Qué efecto legal puede tener en los generadores diesel firmantes como ustedes que están siendo afectados con prácticas de operación no prudentes por Smith Enron o por otros cuyas centrales no responden a la frecuencia por falta de mantenimiento?¿Es la propuesta del OC de cumplir con la normativa de remuneración de reactivos una salida lógica y defendible al impase o solamente hay una minoría que se beneficiaría con ella, como Metaldom?¿Afecta a Smith/Enron la operación en alta frecuencia de sus propias turbinas o es que son estúpidos?¿Será que en uno o más de los nuevos gerentes hubo un error de contratación y no satisfacen las necesidades de sus puestos y ustedes los están exonerando de toda culpa? ¿Qué impacto tienen las variaciones políticas de administración de cargas por parte de las distribuidoras en todo esto? ¿Qué agendas escondidas tienen los proponentes de la carta? ¿Es necesario un rediseño del proceso de decisión del sistema imperante en el BG para proteger los derechos de todos y no solamente los de la mayoría? ¿Qué efecto tienen las declaraciones de precios variables por debajo de lo real y es ese una muestra del desorden anunciado a lo que se refiere la carta al final? ¿Es que las reglas de juego son totalmente inapropiadas para una operación con tantos apagones? ¿Puede sustituirse la socialización de la confiabilidad por normas claras que definan claramente los perjuicios de los que Enron se está aprovechando? Esas y otras preguntas no se pueden tomar en cuenta aceptando presión innecesaria de los que tiene más votos para hacer un trabajo profesional. Es necesario pensar con cuidado antes de firmar. Sin embargo, espero que la carta con sus defectos haya sido redactada para preservar el interés común y no tenga consecuencias negativa para ninguno de los miembros del BG.
El trabajo en equipo no se logra cerrando sus oídos a las cosas que les dicen y colocando una dirección para "bloque de generación". Es necesario escuchar a las minorías y entenderlas. En el seno del OC deberían estar representados los clientes grandes y los pequeños. Las necesidades de los clientes deberían ser satisfechas para que no tengan que recurrir a soluciones individuales. El OC debería rendir una función de mercadeo para que el sistema crezca. Sin embargo, hoy por hoy, estas son cosas inoportunas en la agenda del BG que está controlado por el "establishment".
Una cita de Natural Capitalism: "The book teems with examples and references, included to show that the move toward radical resource productivity and natural capitalism is beggining to feel inevitable rather than merely possible. It is similar to a train that is at the station about to go. The train doesn´t know if your company, country, or city is safely on board, nor whether your ticket is punched or not. There is now sufficient evidence of change to suggest that if your corporation or institution is not paying attention to this revolution, it will lose competitive advantage." Es un mensaje de uno que está alejado del sistema y quiere cambiarlo para el beneficio de todos. El cliente final debe recibir suficiente beneficios de la electricidad y el sistema actual se lo impide.
Un último mensaje de liderazgo: desarrolla la visión, un apego a la realidad, un comportamiento ético y tu valentía. Esas son las 4 dimensiones de liderazgo que el filosofo empresarial Peter Koestenbaum ha destilado, sintetizando el desarrollo de la humanidad.
Que Dios te bendiga,
José Antonio
PD: A falta de recibir comentarios inteligentes en la redacción de esta carta su calidad profesional puede ser cuestionable. Lo puedes tomar como un borrador si lo deseas. Sobre las referencias a los libros: ninguno es perfecto, pero aprecio que son de mucha calidad profesional.
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